Políticas da loja

Recuse a mercadoria se ocorrer alguma das hipóteses abaixo:

 

  • Embalagem aberta ou avariada;
  • Produto avariado;
  • Produto em desacordo com o pedido.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

 

Para devolver um produto por arrependimento ou desistência, as seguintes condições devem ser respeitadas:

 

  • O prazo para desistência da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto ou da conclusão da compra pelo nosso website. O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da Nota Fiscal. Caso a embalagem original não esteja mais disponível, aceitamos a devolução do produto embalado em plástico e papel pardo.

 

  • A mercadoria deverá ser enviada via Correio para BEBEL FRANCO  no endereço abaixo:

Rua. Bulhões de Carvalho 311 /503

Cep 22081000 Copacabana, Rio de janeiro - RJ

 

  • Se todas as condições forem respeitadas, faremos o reembolso do valor  do seu pedido,

 

 

DEVOLUÇÃO DE PRODUTO COM DEFEITO OU AVARIA

 

Nos casos em que forem constatados defeitos de fabricação ou avarias em nossos produtos, o Consumidor poderá solicitar a troca do produto ou o cancelamento da compra dentro do prazo de 1 mês para toda a linha de almofadas.

 

Para solicitar a devolução, o Consumidor deverá entrar em contato com nossa loja via e.mail e explicar a ocorrência. Poderá ser solicitado o envio de fotos do produto avariado para análise. A loja Bebel Franco se reserva o direito de negar a devolução do produto, após a análise, caso identifique uma das situações não contempladas pela garantia, que estão listadas no parágrafo abaixo: “Termo de Garantia do Produto”.

 

Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original (caso a embalagem original não estiver mais disponível, aceitamos a devolução do produto embalado em plástico e papel pardo), junto com a respectiva Nota Fiscal. Os custos de reenvio via Correio correrão por nossa conta.

 

 

RESTITUIÇÃO DE VALORES

 

Caso o produto atenda as exigências acima, a restituição do valor será realizada de acordo com a forma de pagamento realizada pelo Consumidor:

 

  • (i) pagamentos realizados por meio de Cartões de Crédito - será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão de crédito; neste caso, as operadoras de cartões oferecem o prazo de até 02 (duas) faturas para o estorno do valor.

 

  • (ii) pagamentos por meio de Boleto Bancário ou Cartão de Débito - o reembolso ocorrerá por meio de depósito bancário em conta corrente de titularidade do Consumidor.

 

  • (iii) independentemente da forma de pagamento utilizada, o Consumidor poderá optar pela restituição do valor por meio de um crédito em “conta BEBEL FRANCO” para futura utilização em compras em nosso site.

 

 

CONSIDERAÇÕES FINAIS

 

A loja Bebel Franco não tem obrigação de consertar, trocar ou restituir produtos que apresentem sinais claros de mau uso, bem como que tenham sido expostos ao sol e/ou a produtos abrasivos, cuja composição pode alterar sua cor, textura e qualidade. Confira sempre o produto ao recebê-lo e, se houver qualquer problema, entre em contato imediatamente por telefone ou e-mail.

 

 

TERMO DE GARANTIA DO PRODUTO

 

Os produtos BEBEL FRANCO têm garantia de 03 (três) meses para toda linha de acessórios, incluído o prazo legal de garantia de 90 dias, contados a partir da data de emissão da Nota Fiscal ao consumidor.

 

A garantia é válida para defeitos de fabricação detectados após o recebimento dos produtos.

 

Dependendo do problema, a loja Bebel Franco poderá optar pelo conserto da peça, substituição do produto com defeito por um novo produto ou por créditos para serem usados na própria loja Bebel Franco.

 

A GARANTIA DOS PRODUTOS BEBEL FRANCO NÃO CONTEMPLA AS SEGUINTES SITUAÇÕES:

 

  • Desgaste no acabamento, partes danificadas por uso intenso ou exposição a condições adversas e não-previstas (intempérie, umidade, maresia, sol,  frio e calor intensos);

 

  • Maus tratos, descuido, limpeza ou manutenção em desacordo com as instruções repassadas pela empresa;

 

A Loja Bebel Franco reserva-se o direito de atender à todas as reposições no prazo máximo de 30 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

 

Este termo de garantia está baseado no Código de Defesa do Consumidor. Lei nr. 8.078 de 11 de Setembro de 1990. Para sua tranqüilidade, preserve-o junto ao Documento Fiscal de seu produto em local de fácil acesso.